Befehl: EAWS_REMOTE_MAINTENANCE

Dieser Befehl ruft aus WS LANDCAD heraus die für die Widemann Systeme Technologie GmbH angepasste Version des Teamviewers auf, um sich dann z. B. mit einem Supportmitarbeiter zu verbinden, wodurch eine Fernwartung ermöglicht wird. Dadurch lassen sich u. U. auch solche Probleme lösen, die über das Telefon oder via E-Mail nur unzureichend ersichtlich sind.

Die Datei WS_Support.exe des Teamviewers ist hierbei in der WS LANDCAD-Installation integriert, d. h. es muss kein Programm von einer Webseite geladen werden. Versionsänderungen im verwendeten Tool werden durch Updates zur Verfügung gestellt.


Hinweis: Rufen Sie bitte die Hotline der Widemann Systeme Technologie GmbH an. Sobald Sie Ihr Berater darum bittet, nennen Sie die in Ihrem Teamviewer angezeigte ID und das Passwort. Der Bildschirm wird daraufhin an den Berater übertragen.